Servicio de asistencia de 1win Argentina
Para garantizar la seguridad de los jugadores argentinos durante el juego a través de la aplicación móvil, la administración de 1win ha dotado al programa informático de un servicio de asistencia 24/7. El personal incluye docenas de profesionales que tienen experiencia y conocimientos en el campo de los juegos de azar. Siempre están aquí para consultarte sobre cuestiones relacionadas con el sitio web/app.
¿Cómo ponerse en contacto con el Director?
La forma más rápida de enviar una solicitud a un equipo de asistencia es el chat en directo. Se encuentra directamente en la aplicación y no requiere que abras ninguna otra página (por ejemplo, el servicio de correo o la lista de contactos).
Además, puedes pedir ayuda por correo electrónico y en las redes sociales.
Chat en directo
Abre la aplicación y haz clic en el menú de hamburguesas de la esquina superior derecha. En la parte inferior de la barra lateral, hay un bloque de “Soporte”. Debes tocar el icono con un cuadro de diálogo.
Para conectarte al chat, el sistema necesita información básica sobre ti. Introduce tu nombre y dirección de correo electrónico y describe el problema. Serás transferido al diálogo con un bot. La IA está entrenada para responder a preguntas populares sobre registro, bonos, ganancias y pagos. Si tu situación es más complicada, pide al bot que te ponga en contacto con un operador real.
El tiempo medio de respuesta en un chat es de unos segundos a 5 minutos.
Correo electrónico
La comunicación directa con el gestor por correo electrónico es una forma cómoda de describir el problema con tus propias palabras. Los servicios de correo modernos permiten adjuntar distintos archivos, como capturas de pantalla, vídeos y documentos. Esto es útil si necesitas contarle la situación con más detalle.
Hay 4 buzones activos a través de los cuales puedes contactar con el equipo de soporte de 1win:
- Asistencia técnica – [email protected];
- Servicio de seguridad – [email protected];
- Ofertas comerciales – [email protected];
- Programa de afiliación – [email protected].
Páginas en las redes sociales
La información sobre cualquier actualización de la página web/aplicación de 1win se publica inmeiatamente en las redes sociales. Actualmente, la administración publica todas las novedades en Instagram, Telegram, Facebook y Twitter (X). Para obtener los enlaces, basta con desplazarse por la página principal de la aplicación hasta el pie de página.